Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wun

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 33wun tại địa chỉ 33wun.org và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các chính sách bổ sung khác của 33wun.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng nền tảng 33wun. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất có hiệu lực.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 33wun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược hoặc trò chơi có thưởng.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Tiền bạn sử dụng để nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của bạn và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro tài chính và tham gia hoàn toàn theo ý chí tự nguyện của cá nhân.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 33wun. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu — của tài khoản 33wun. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

• Xác minh danh tính (KYC): 33wun có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến trì hoãn trong quá trình xử lý thanh toán.
• Bảo mật mật khẩu: Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 33wun. Nhân viên 33wun sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 33wun được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 33wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản 33wun.
• 33wun không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba. Mọi giao dịch bị phát hiện vi phạm sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 3 phút đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo hạng thành viên VIP)
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký trên 33wun.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 5 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• 33wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 33wun — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, rồng hổ và xổ số — đều sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.

• Kết quả cá cược là cuối cùng: Sau khi ván cược kết thúc và kết quả được xác nhận bởi hệ thống, mọi quyết định về thắng/thua là không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 33wun có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. 33wun không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.
• Cá cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Giới hạn thắng cược: Một số trò chơi có giới hạn số tiền thắng tối đa mỗi ván. Giới hạn này được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• Kết nối internet: Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược. 33wun không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi.

33wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện áp dụng riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản của chương trình đó có quy định khác.
• Quyền thu hồi thưởng: 33wun có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cá cược với rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Không kết hợp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được 33wun thông báo rõ ràng bằng văn bản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 33wun. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm bot, tập lệnh tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 33wun.
• Câu kết với người chơi khác, nhân viên hoặc bất kỳ bên nào nhằm gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗ hổng, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 33wun thay vì lợi dụng.
• Sử dụng nền tảng 33wun để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện các giao dịch ngược chiều (chargeback) không hợp lệ thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 33wun hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, tái phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 33wun mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về bản quyền và sở hữu trí tuệ.

33wun cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Tổn thất trong cá cược: 33wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào người chơi thua trong quá trình tham gia cá cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 33wun sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất và thông báo kịp thời đến người chơi.
• Thay đổi dịch vụ: 33wun có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bất khả kháng hoặc yêu cầu pháp lý.

33wun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Hoạt động của tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ) thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33wun có quyền giữ lại toàn bộ số d ư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 33wun, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến 33wun bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp. 33wun cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Quyết định của 33wun sau quá trình xem xét khiếu nại được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 33wun luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — truy cập trực tiếp từ góc dưới bên phải màn hình trên nền tảng 33wun. Thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, giới hạn cá cược hoặc tự loại trừ, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tinh thần dành cho người chơi.