Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 33wun

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân do 33wun thực hiện thông qua trang web 33wun.org, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập không đăng ký, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động tại Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 33wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

33wun thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu quy trình KYC.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay. Lưu ý: 33wun không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của 33wun.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem, thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền thắng/thua và các giao dịch liên quan.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện và cài đặt cá nhân hoá.

33wun sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 33wun.

33wun không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác). Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, dịch vụ email, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi cần thiết và đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 33wun.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo lệnh của cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ các biện pháp phòng chống rửa tiền và gian lận, một số thông tin giao dịch có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba được chứng nhận.

33wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hành vi tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 33wun.

33wun chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu truy cập và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 13 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 33wun đang nắm giữ:

33wun áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt đối với dữ liệu thanh toán của người chơi, vì đây là loại thông tin nhạy cảm nhất:

• Mã hóa đầu cuối: Mọi thông tin tài chính được mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống xử lý thanh toán.
• Tokenization: Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được chuyển đổi thành token ngẫu nhiên — nghĩa là hệ thống 33wun không lưu trữ số tài khoản thực của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.
• Xác minh hai lớp: Các giao dịch rút tiền có giá trị lớn yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP hoặc xác nhận email.
• Giám sát gian lận thời gian thực: Hệ thống của 33wun liên tục giám sát các giao dịch bất thường và có thể tạm giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Chính sách chỉ rút về nguồn: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh, đảm bảo tiền không bị chuyển đến tài khoản của bên thứ ba.

Dịch vụ của 33wun hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng băng tài khoản liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền hợp lệ nào về nguồn gốc ban đầu.

33wun có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 33wun sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các phương thức sau: gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn, hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để nắm bắt các thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 33wun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập trực tiếp nền tảng 33wun — thời gian phản hồi dưới 60 giây, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề bảo mật phổ biến

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.